お電話、メールでのサービスに関するお問い合わせについてご紹介しておりますのでお客様のご要望に合わせてお選びください。 ウェブサイトから参照できる「ヘルプセンター」のページもご用意しておりますので、こちらも併せてご覧ください。

24時間365日受付 サポートセンター

03-5304-8161

 技術的なお問い合わせは弊社サポート、技術部にて検証・調査が必要な場合があり、お電話では即答いたしかねる場合がございます。恐れ入りますがメールフォームからのお問い合わせを優先くださいますようお願いいたします。

お申し込みをご検討中の方

システム開発等のご相談など

お申し込み前のお問い合わせ

ご契約中の方

ご利用サービスについてのご質問・ご相談など

一般的なお問い合わせ

操作/設定方法・メールに関する障害・FTPに関する障害・管理画面に関する障害・CGI/Perlに関する障害など

技術的なお問い合わせ

御請求書の発行をご希望の方は、専用メールフォームよりご依頼ください。

請求書発行依頼フォーム

サーバ・ネットワーク障害に関するお問い合わせ

まずは1、2をご覧ください。

1. メンテナンス・障害情報の確認

メンテナンス・障害情報に報告がある場合、弊社にて障害の検知ができており技術員による復旧作業を行なっております。
ご迷惑をおかけしますが復旧までお待ちください。

メンテナンス・障害情報

2. お客様環境の確認

通常の障害の多くは、お客様PCからご契約の接続プロバイダを介した弊社ネットワークまでの経路上の回線障害やお客様ドメイン、アカウントの期限切れが多く見られます。ご確認いただきますようお願いいたします。

主な接続プロバイダ障害情報ページ
お客様ドメイン情報確認

いずれにも該当しないお問い合わせ

メールフォームがご利用できない場合

以下の内容をご明記のうえ、下記メールアドレス宛にご契約のドメイン以外でご利用になれる接続プロバイダなど外部メールアドレスにてご連絡ください。いただいたメールアドレスにご連絡を差し上げます。

送信先メールアドレス To:
Cc:
送信内容
  • 該当ドメイン名
  • お客様ユーザID・アクセスコード
  • お客様からの具体的な障害状況の詳細

お申し込みの変更・キャンセルに関するお問い合わせ

送信先メールアドレス To:

ご入金の確認・契約書・請求書に関するお問い合わせ

経理担当宛て

TEL:03-5304-8161

To:

事務営業時間

土日祝日を除く 10:00〜18:00

上記以外

新聞・雑誌・報道に関するお問い合わせ

広報担当宛て

TEL:03-5304-8161

To:

事務営業時間

土日祝日を除く 10:00〜18:00

苦情に関するお問い合わせ

調査が必要なためお電話では受け付けておりません。注意事項をご確認の上、こちらのメールアドレスへご連絡ください。

送信先メールアドレス To:

 弊社専用サーバホスティングサービス、共有サーバホスティングサービス、ハイパーメールを利用されているユーザ様への苦情のみ受け付けております。弊社ではドメイン登録のみを利用され、他社ホスティングサービス、他社メール配信サービスをご利用のユーザ様についてはこれにあてはまりません。また然るべき司法機関の命令なき個人情報の公開はいたしておりません。ご了承ください。

 調査および対応を行うには状況に関する情報が必要となります。一方的な苦情のみのご連絡はおやめください。特にスパムメール案件などの場合、ヘッダ付きメール全文などの然るべき証拠が必要となりますのでご協力をお願いいたします。また弊社では、発信元自動送信メールや添付ファイル付きメールでのご連絡を受け付けておりません。メール内インラインにてスパムメールと特定し得るヘッダ付きメール全文をご連絡ください。

 スパムメール案件などは、下記に違反と見れる場合のみ調査、該当ユーザ様に警告を行います。またその対応、経過を苦情者に報告する義務は負いません。弊社ドメインメールアドレスを登録し、スパムメールに対する機械的な報復処置や必要以上のメール送信行為はおやめください。逆にスパムと見なし厳重に対処させていただきます。ご留意ください。

特定商取引法ガイド
総務省

個人情報に関するお問い合わせ

個人情報担当 運用部門長宛 To:

お問い合わせ